Что делать, если вы ваш багаж потерялся? — Без паники!

0
292
views

По прилету вы ждете свой багаж, все уже получили, но ваш так и не появился на ленте. Что же делать?

Во-первых, не нужно гневно кричать на сотрудников аэропорта и грозить растерзать их и съесть живьем. Они же и помогут вам его найти. Багаж теряется каждый день и во всем мире. И лучше всего документы и важные для вас вещи перевозить в ручной клади.

Наверно лучше начать с того, что нужно сделать с багажом еще перед вылетом:

  1. Оторвите все старые бирки, маленькие и большие, абсолютно все. Кстати маленькие наклейки с длинным номером клеятся как раз для того, чтобы легче были найти ваш багаж в случае потери.
  2. Упаковывайте свой багаж, не жалейте денег. Багажное отделение любого аэропорта не самое чистое место на земле. На стойке регистрации практически все авиакомпании мира бесплатно раздают стикеры, на которых можно написать свои данные и адрес, куда можно доставить в случае потери. Если вы летите отдыхать, можно вписать свое ФИО и адрес отеля.
  3. Если у вас несколько пересадок до конечного пути, сообщите это агенту при регистрации. Багаж не всегда оформляется до конца пути, возможно потребуется перерегистрация в транзитной зоне.
  4. Часто летающие пассажиры отмечают свой багаж маленькой цветной ленточкой на ручке или же брелоком. Помните, что у вас и еще у тысячи пассажиров такой же багаж, от такого же производителя и такого же цвета.

Ваш багаж все-таки не появился на ленте, что делать?

Если вы сдавали в багаж что-то, отличное от обычных чемоданов: лыжи, виолончель, плазменную панель во всю стену, детскую коляску, живого мраморного дога, проверьте, нет ли отдельного пункта выдачи т.н. негабаритного багажа или Bulky baggage. Часто подобный багаж загружается и выгружается в отдельном отсеке. Если у вас обычный багаж, то вам следует пройти к стойке поиска (Lost & Found). Вам выдадут анкету для заполнения: маршрут следования, внешний вид, краткий список содержимого, ваши контакты на постоянном месте жительства и временного пребывания. Также в службе розыска багажа вы скорее увидите вот такой baggage chart:

Описывайте содержимое багажа более конкретно. Слова в роде: штаны, кофта и туфли, не помогут. Уточняйте: бежевые брюки, черный шерстяной свитер и т.д. В среднем, в течение трех дней багаж находится. Если по истечении 21 дня с момента составления заявления о потере багажа, он не был найден, обращайтесь в авиакомпанию с требованием компенсации. В некоторых авиакомпаниях выплаты производятся по принципу веса сданного багажа, 20-30 долларов за кг., но не все авиакомпании поддерживают этот принцип. У некоторых авиакомпаний фиксированная «цена» на потерянный багаж, т.е. за любой потерянный багаж, размер компенсации один и тот же.

Ах да, если, допустим, ваша собачка или кошечка не перенесет перелета, авиакомпания также не несет за это ответственности. Грустно, но это правда. За компенсацией также можно обратиться, если багаж не потеряли безвозвратно, а задержали на несколько дней и это повлекло за собой определенные расходы (сохраняйте чеки, если вам пришлось покупать деловой костюм для встречи или же просто потратились на зубную щетку и мыло, пока искали ваш багаж).

Важно! В отдельных случаях т.н. досланный багаж (т.е. тот, который прибыл в аэропорт без пассажира) подлежит оплате согласно таможенным правилам. Ругаться с сотрудником розыска багажа смысла нет, оплатите пошлину, сохраните квитанцию и приложите ее к заявлению на выплату компенсации.

Комментарии

comments